مخطط MerchantReturnPolicy

يصف نوع MerchantReturnPolicy في schema.org سياسة الإرجاع لدى Google عند تضمينه داخل Organization أو Offer. يشرح هذا الدليل الخصائص المطلوبة والفرق بين applicableCountry وreturnPolicyCountry وترتيب أولوية المصادر.

نُشر أول مرة: 2 يوليو 2026 · آخر تحديث: 10 أغسطس 2026 · Advanced
اللغات

يصف MerchantReturnPolicy نافذة الإرجاع والرسوم والطريقة ونوع الاسترداد بصيغة قابلة للقراءة آلياً. يجب تضمينه عبر hasMerchantReturnPolicy تحت Organization أو Offer، وليس استخدامه كنوع مستقل. تتطلب Google إما applicableCountry مع returnPolicyCategory، أو merchantReturnLink؛ وإذا كانت النافذة محدودة يلزم merchantReturnDays. إعدادات Content API وMerchant Center وSearch Console تتقدم على ترميز الصفحة.

الخلاصة — MerchantReturnPolicy نوع مضمّن بقيمة hasMerchantReturnPolicy تحت Organization أو Offer. المطلوب إما applicableCountry مع returnPolicyCategory، أو merchantReturnLink؛ والنافذة المحدودة تستلزم merchantReturnDays. لا تخلط بلد سريان السياسة ببلد وجهة الإرجاع. وهو تحسين موصى به لا شرط أهلية. ترتيب الأولوية: Content API ثم Merchant Center/Search Console ثم ترميز Offer ثم ترميز Organization.

Evidence for this claim Schema.org MerchantReturnPolicy defines return-policy properties and can be associated with an Organization or Offer. Scope: Schema.org vocabulary. Confidence: high · Verified: Schema.org: MerchantReturnPolicy Evidence for this claim Google supports organization-level and offer-level merchant return policy markup, with offer-level policy taking precedence for that product. Scope: Current Google merchant return policy structured-data behavior and required fields. Confidence: high · Verified: Google Search Central: Merchant return policy structured data

حقيقته: نوع مضمّن لا نوع قائمة مستقل

النموذج الذهني الصحيح أن MerchantReturnPolicy ليس نوعاً رئيسياً لصفحة مثل Product أو JobPosting، بل قيمة للخاصية hasMerchantReturnPolicy مرتبطة بنوع أب.

توضح وثائق Google مستويين: سياسة قياسية تحت Organization لمعظم المنتجات، وحالة أو أكثر تحت Offer لتجاوزها في منتج محدد.

لذلك هو رفيق لـProduct وOffer لا منافس لهما، بخلاف نوع ProductGroup. يشرح محور مخططات التجارة أنواع القوائم؛ أما هذا النوع فهو خاصية تلحق بها.

الخصائص المطلوبة: خياران

عند استخدامه، تطلب Google اختيار المسار الأنسب:

الخيار A — تفاصيل منظمة:

  • applicableCountry (Text): رمز ISO 3166-1 alpha-2 للبلد الذي تسري فيه السياسة، حتى 50 بلداً.
  • returnPolicyCategory (MerchantReturnEnumeration): فئة السياسة من القيم الثلاث التالية.

الخيار B — رابط فقط:

  • merchantReturnLink (URL): عنوان صفحة تشرح سياسة الإرجاع للعملاء، سواء كانت لدى التاجر أو خدمة خارجية.

هذا المسار مناسب لمن لا يستطيع إبقاء الترميز التفصيلي محدثاً.

قيم returnPolicyCategory الثلاث

تقبل Google القيم الثلاث التالية كعناوين schema.org كاملة، لا كنص مثل «30 يوماً»:

  • https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow — عدد محدد من الأيام.
  • https://schema.org/MerchantReturnUnlimitedWindow — مدة غير محدودة.
  • https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted — الإرجاع غير مسموح.

متى يصبح merchantReturnDays مطلوباً

إذا كانت الفئة MerchantReturnFiniteReturnWindow يصبح merchantReturnDays إلزامياً؛ فلا تكفي الإشارة إلى نافذة محدودة دون عدد الأيام.

الفرق بين applicableCountry وreturnPolicyCountry

تخلط مصادر ثانوية بين الخاصيتين، مع أن وثائق Google تميّز بينهما بوضوح:

  • applicableCountry مطلوب ضمن الخيار A ويحدد البلد الذي تسري فيه السياسة ويباع منه المنتج ويعاد.
  • returnPolicyCountry موصى به لا مطلوب، ويحدد البلد الذي يُرسل إليه المنتج فعلياً.

مثال Google: "applicableCountry": ["DE", "AT", "CH"], "returnPolicyCountry": "IE"؛ تسري السياسة في ألمانيا والنمسا وسويسرا، لكن وجهة الإرجاع أيرلندا. راجع وثيقة Google.

خصائص الإثراء الموصى بها

تضيف الخصائص التالية تفاصيل إلى عرض سياسة الإرجاع، ومعظمها يعتمد على قيم تعداد:

  • returnFees: مثل FreeReturn أو ReturnFeesCustomerResponsibility أو ReturnShippingFees، مع returnShippingFeesAmount عند وجود رسم.
  • returnMethod: مثل ReturnAtKiosk أو ReturnByMail أو ReturnInStore.
  • refundType (RefundTypeEnumeration): ExchangeRefund أو FullRefund أو StoreCreditRefund.
  • restockingFee: نسبة أو مبلغ.
  • returnLabelSource: ReturnLabelCustomerResponsibility أو ReturnLabelDownloadAndPrint أو ReturnLabelInBox.
  • وتشمل المجموعة الشائعة itemCondition وreturnPolicyCountry وitemDefectReturnShippingFeesAmount.

مفردات schema.org أوسع وتضم customerRemorseReturnFees وinStoreReturnsOffered وvalidForMemberTier، لكن صلاحية schema.org لا تعني أن Google توثق دعم الخاصية. استخدم جدول Google عندما يكون هدفك ميزة البحث.

التجاوزات الموسمية لفترات العطلات

تتيح returnPolicySeasonalOverride (MerchantReturnPolicySeasonal) سياسة مختلفة بين startDate وendDate مع فئتها وعدد أيامها، من دون تغيير السياسة السنوية.

متى تستخدم Organization ومتى تستخدم Offer

  • مستوى Organization: للسياسة القياسية على مستوى النشاط، وتوصي Google بنوع فرعي مثل OnlineStore أو LocalBusiness.
  • مستوى Offer: للاستثناء الحقيقي الخاص بمنتج بعينه.

يتقدم ترميز Offer على ترميز Organization؛ لذلك قد يتغلب استثناء قديم أو خاطئ على السياسة العامة الصحيحة.

هل MerchantReturnPolicy مطلوب لنتائج Product الغنية؟

لا. تسميه وثائق Product تحسيناً موصى به، وتعد hasMerchantReturnPolicy خاصية موصى بها في Offer لا خاصية أساسية مثل price وpriceCurrency. Evidence for this claim Google supports organization-level and offer-level merchant return policy markup, with offer-level policy taking precedence for that product. Scope: Current Google merchant return policy structured-data behavior and required fields. Confidence: high · Verified: Google Search Central: Merchant return policy structured data

إغفاله لا يمنع مقتطف المنتج أو قائمة التاجر؛ بل يمنع تحسين تفاصيل الإرجاع. ووفق محور البيانات المنظمة فهو يمنح أهلية للمظهر ولا يرفع الترتيب.

افصل بين خمس حالات: صلاحية مفردات schema.org، ودعم Google للخاصية، وصحة JSON-LD، وأهلية النتيجة الغنية، وظهورها فعلياً. لا تضمن إحداها الأخرى، ولا تضمن ترتيباً أو امتثالاً قانونياً أو استخداماً بعينه في واجهات التسوق بالذكاء الاصطناعي.

ترتيب الأولوية: الفارق العملي الأهم

يمكن تعريف السياسة في أربعة مواضع، وعند تعددها يفوز مصدر واحد حسب وصف Google: “from strongest to weakest” (ترجمة) — أي من الأقوى إلى الأضعف:

  1. Content API for Shopping
  2. إعدادات Merchant Center أو Search Console
  3. ترميز قائمة التاجر على مستوى المنتج (Offer)
  4. ترميز Organization

أُعيد التحقق من هذا الترتيب في يوليو 2026، لكنه جزء من وثائق تتغير؛ لذلك راجع الصفحة الحية دورياً.

تقول Google: “if you provide both return policy markup on your site and return policy settings in Search Console, Google will only use the information provided in Search Console.” (ترجمة) — إذا اجتمعت إعدادات Search Console وترميز الموقع، تستخدم Google إعداد Search Console. لذا افحص Search Console وMerchant Center أولاً عندما يختلف المعروض عن JSON-LD.

هل تحتاج إلى الترميز أصلاً؟ بدائل Merchant Center وSearch Console

تقر Google بأن سياسات المتاجر معقدة ومتغيرة، وتقترح لمن لديه حساب Merchant Center ضبط السياسة هناك. ويمكن بدلاً من ذلك استخدام إعداد Search Console على مستوى الحساب، والذي يضاف تلقائياً إلى Merchant Center.

القرار ثلاثي: ترميز Organization/Offer، أو Merchant Center، أو Search Console. إذا كان Merchant Center مستخدماً بالفعل فهو أسهل تحديثاً ويتقدم على الترميز.

التغييرات الحديثة: خط 2024–2025 الزمني

تتطور هذه الوثائق سريعاً، لذا يفيد فهم التسلسل:

  • 2023: دعم سياسة الإرجاع داخل Offer.
  • 11 يونيو 2024: دعم hasMerchantReturnPolicy على مستوى Organization، خصوصاً للتجار بلا Merchant Center.
  • 12 نوفمبر 2025: توسعت ميزة «الشحن والإرجاع» في Search Console إلى جميع المواقع المعروفة كتجار إلكترونيين، وأضيف ترميز سياسة شحن على مستوى المؤسسة. تفاصيل التحديث

ترميز الشحن الجديد، مثل مسار ShippingService، نوع منفصل عن MerchantReturnPolicy؛ فلا تخلط موضوعي الإرجاع والشحن.

تعامل Bing معه: دعم عام بلا ميزة خاصة

يتحقق Bing من schema.org عموماً، لكنه لا ينشر جدول خصائص خاصاً بـMerchantReturnPolicy ولا ميزة عرض مقابلة لتفاصيل إرجاع Google. طبقه لأجل Google ولا تفترض ميزة موازية لدى Bing.

أخطاء شائعة وتحذيرات Search Console

تشمل الأخطاء المتكررة:

  • استخدام نص عادي بدل عنوان https://schema.org/... الكامل لقيم التعداد.
  • نافذة محدودة بلا merchantReturnDays.
  • الخلط بين applicableCountry وreturnPolicyCountry.
  • فهم تحذير غياب hasMerchantReturnPolicy كفشل أهلية أساسية، مع أنه خاص بالتحسين.
  • اختلاف الترميز عن السياسة المرئية.
  • تكرار السياسة في كل منتج بدلاً من سياسة Organization العامة.

موقع الموضوع ضمن الدليل

يكمل هذا الدليل محور مخططات التجارة ويقع داخل مجموعة البيانات المنظمة ضمن SEO على الصفحة. أما سياسة الشحن فهي نوع شقيق منفصل.

Add an expert note

Pin an expert quote

New person? Create their unclaimed profile at /admin/experts/ → Pin a quote first.